• Fair & Organic Fashion

Retouren

Sollten Sie einmal nicht mit den von Ihnen bestellten Teilen zufrieden sein oder doch eine andere Größe benötigen, können Sie die Ware gerne anhand der unten stehenden Vorgehensweise retournieren.

Hier geht es zum Retourenportal.

Retoure innerhalb Deutschlands:


Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, wenn Sie nicht unseren unten aufgeführten Retoureablauf befolgen.

Dann kann innerhalb von 14 Tagen jeder Einkauf innerhalb Deutschlands versandkostenfrei an uns retourniert werden. Damit wir die retournierten Artikel Ihrem Zahlungsvorgang zuordnen können, würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre Retoure online anmelden. Ihr Widerrufsrecht bleibt natürlich auch ohne Nutzung des Retourenportal bestehen. Loggen Sie sich unter shop.lanius-koeln.de mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem persönlichen Passwort ein. Haben Sie kein Konto bei uns, dann können Sie Ihre Retoure mit der Angabe Ihrer Email-Adresse und der Bestellnummer veranlassen. Hier geht es zum Retourenportal. Die Bestellnummer entnehmen Sie bitte aus der Email-Bestätigung oder aus der Rechnung.

Und so funktioniert es:
Klicken Sie in Ihrem Benutzerkonto auf den Menüpunkt „Meine Bestellungen“ und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie retournieren möchten. Bitte wählen Sie einen Grund aus warum Sie die Ware zurückschicken möchten Nach Absenden des Retourenauftrags werden Sie auf die DHL Retourenseite geleitet, dort steht Ihnen das Rücksendeetikett von DHL Go Green zum Ausdrucken zur Verfügung. Bitte kleben Sie nun das Rücksendeetikett auf das Paket und geben Sie das Paket in Ihrer nächstgelegenen Postfiliale oder Packstation ab. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie per Email eine Bestätigung über den Eingang der Retoure und nach Prüfung der Retoure wird Ihnen der entsprechende Betrag zurückerstattet - gemäß der von Ihnen gewählten Zahlungsart. Sollte es hier Probleme geben, können Sie uns gerne eine Email unter retouren@lanius-koeln.de schreiben.

Hier geht es zum Retourenportal. Retoure im Ausland:
Bitte haben Sie Verständnis, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren aus dem Ausland vom Kunden zu tragen sind.
Um zu Ihrem Benutzerkonto zu gelangen, nehmen Sie bitte den gleichen Weg wie bei Retouren innerhalb Deutschlands und verfahren Sie dann wie folgt:

Klicken Sie in Ihrem Benutzerkonto auf den Menüpunkt „Meine Bestellungen“ und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie retournieren möchten.

Geben Sie bitte den Retourengrund an und senden Sie den Retourenauftrag.

Vermerken Sie nun bitte die Rücksendenummer auf dem Versandkarton und kennzeichnen Sie die Sendung deutlich als Rücksendung. Sie finden die Rücksendenummer in Ihrer Email-Bestätigung oder in dem entsprechenden Retourenauftrag.

Bitte veranlassen Sie eine registrierte Rücksendung, damit Ihr Paket im Verlustfall über eine Tracking-Nummer nachverfolgt werden kann. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie per Email eine Bestätigung über den Eingang der Retoure und nach Prüfung der Retoure wird Ihnen der entsprechende Betrag zurückerstattet - gemäß der von Ihnen gewählten Zahlungsart.

Sollte es hier Probleme geben, können Sie uns gerne eine Email unter retouren@lanius-koeln.de schreiben.

Die Adresse für die Rücksendung lautet: LANIUS GmbH, Rolandstr. 65, 50677 Köln

 


Zurück
  • © LANIUS 2017

Anmeldung

Geben Sie bitte Ihre Benutzerdaten ein. Close it
Passwort vergessen? Neu Registrieren Ohne Registrierung bestellen
Like being first? Fashion News und Highlights mit unserem aktuellen LANIUS Newsletter. Jetzt hier registrieren